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BTS Négociation et digitalisation de la relation client (BTS NDRC)
En contrat pro. exclusivement


BTS Négociation et digitalisation de la relation client (BTS NDRC)
Contenu édité le . Actualisé le 14/3/2018.

« Cette formation a pour objectif d’ĂŞtre en capacitĂ© de mener une relation commerciale en B to C ou en B to B mais aussi via toutes les approches commerciales Ă  distance (ventes en ligne, rĂ©seaux sociaux, forums, blogs »

A partir de la rentrée 2018, cette formation remplace le BTS Négociation Relation Client (NRC)

  • Conditions d'accès :
    • En 2 ans : ĂŞtre titulaire d'un bac
    • En 1 an : nous consulter
  • DurĂ©e :
    • En 2 ans : 2 jours au CFA / 3 jours en entreprise par semaine
    • En 1 an : nous consulter
  • ModalitĂ©s :
    • Contrat de professionnalisation
    • Autres dispositifs : nous consulter

 

Le programme de formation

  • Enseignements professionnels (commerce, e-commerce-rĂ©seaux)
    • Communication et nĂ©gociation
    • Gestion commerciale
    • Marketing
    • Informatique / web
    • Management d'Ă©quipe
  • Enseignements gĂ©nĂ©raux
    • Culture gĂ©nĂ©rale et expression
    • Langue vivante (anglais / espagnol)
    • Culture Ă©conomique, juridique et managĂ©riale

 

Les compétences à acquérir

  • Mener des actions de prospection en face Ă  face et par tĂ©lĂ©phone
  • Suivre un portefeuille clients
  • Proposer des solutions innovantes et sur mesure aux clients
  • Assumer une veille commerciale terrain
  • CrĂ©er et organiser des Ă©vĂ©nements pour dynamiser les ventes
  • Animer et gĂ©rer la relation commerciale Ă  distance
  • Etre force de proposition
  • Effectuer des reporting commerciaux

 

Et après la formation

  • Poursuite d'Ă©tude vers licence pro, Ă©cole de commerce ...
  • Vie active en tant que chargĂ©(e) de clientèle, commercial(e) sĂ©dentaire, animateur des ventes, commercial 3.0, tĂ©lĂ©opĂ©rateur(trice).

 

Les entreprises qui recrutent

Toute organisation proposant des biens ou des prestations de service quelle que soit sa taille dès lors qu’elle met en oeuvre une dĂ©marche commerciale de type : assurances, agences immobilières, entreprises de distribution spĂ©cialisĂ©es, grande distribution, e-commerce, tĂ©lĂ©communications, services de produits industriels, banques…

 

Modalités d'inscription

Dans la limite des places disponibles, tout candidat ayant signé un contrat de professionnalisation sera intégré dans la formation.

Vous pouvez vous pré inscrire sur notre site : https://www.cfa-tours.fr/formation_professionnelle/inscription_au_cfa

 

Les + du CFA

  • Des formateurs de matières professionnelles issus du monde de l’entreprise
  • Un accompagnement dans la mise en relation avec une entreprise
  • Un suivi permanent entre l’alternant et l’entreprise
  • Un service de mĂ©diation Ă  l’Ă©coute
  • Une vie associative dynamique (montage de projets, animations culturelles et sportives…)

 


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