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CQP Réceptioniste
Certificat de Qualification Professionnelle


CQP Réceptioniste
Contenu édité le .

S’adapter Ă  une clientèle variĂ©e, se montrer disponible et Ă  l’Ă©coute des clients, organiser mĂ©thodiquement son travail, faire preuve de mĂ©moire auditive et visuelle, de disponibilitĂ© et de souplesse dans ses relations.

Activités

Accueillir les clients, gĂ©rer leur sĂ©jour, effectuer les rĂ©servations, enregistrer les arrivĂ©es et les dĂ©parts, renseigner la clientèle sur les conditions de sĂ©jour, proposer et vendre des services hĂ´teliers et para hĂ´teliers aux clients. Le ou la rĂ©ceptionniste dispose d’outils modernes de rĂ©servation : tĂ©lĂ©matique,
informatique, qui le/la rendent disponible, favorisent une meilleure Ă©coute du client et une coordination de l’ensemble des services.

DurĂ©e et domaine d’enseignement

La formation dure de 9 Ă  12 mois (suivant la date de signature) dont 13 semaines de formation au CFA, en contrat de professionnalisation.

Liste des matières enseignées (35 h par semaine)

  • RĂ©ception
  • GĂ©ographie Touristique
  • Gestion
  • PrĂ©paration et exploitation de l'activitĂ© en entreprise
  • Anglais
  • Langue vivante 2
  • Informatique

Conditions de recrutement

ĂŠtre âgĂ©(e) de 18 ans et plus. PossĂ©der un niveau d’Ă©tudes secondaires ou quelques annĂ©es d’expĂ©rience professionnelle L’accès Ă  la formation se fait par contrat de professionnalisation ou une pĂ©riode de professionnalisation.

Entreprises

Etablissements hôteliers possédant un poste de réception à part entière.

Après la formation

  • Emplois dans la filière : Emploi de RĂ©ceptionniste dans un hĂ´tel ou un Ă©tablissement hĂ´telier, hĂ´tesse d’accueil. Evolution possible au titre de la formation continue : chef de rĂ©ception, restaurant.

Infos sur le CFA

TOURS ALTERNANCE FORMATION - CFA Tours
CFA Tours Alternance Formation
8 allée Roger Lecotté 37100 Tours
37100 Tours
Tél : 02 47 88 51 00
Email : information@cfa-tours.fr
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